Публичная оферта

1. Термины и порядок акцепта

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ (далее — «Оферта») и определяет условия оказания услуг по подготовке юридических документов для взыскания алиментов на сайте ПодайАлименты.рф (далее — «Сервис»).

Акцептом Оферты — то есть полным и безоговорочным принятием условий — признаётся совершение пользователем любого из следующих действий: оплата услуги; оформление заказа документа (заполнение анкеты и переход к оплате); вход по e-mail для получения документов и истории загрузок.

Совершая акцепт, пользователь подтверждает, что в полном объёме ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных (раздел «Смежные документы» ниже) и безоговорочно согласен с ними.

Сервис предоставляет услуги информационно-технологического характера: автоматизированное заполнение выверенных шаблонов документов данными пользователя. Сервис не является юридической фирмой, не оказывает юридических консультаций и не участвует в судебных заседаниях. Отношения между пользователем и судом, приставами, нотариусом и должником Сервис не регулирует.

2. Предмет услуги

Сервис по данным, введённым пользователем в анкету, формирует следующие документы:

• заявление о вынесении судебного приказа о взыскании алиментов (гл. 11 ГПК РФ);
• исковое заявление о взыскании алиментов (гл. 12 ГПК РФ);
• проект соглашения об уплате алиментов (гл. 16 СК РФ) — для последующего удостоверения нотариусом;
• заявление о возбуждении исполнительного производства (ст. 30 ФЗ-229);
• комплект по задолженности: заявление о расчёте задолженности, заявление о взыскании неустойки и жалоба на бездействие судебного пристава.

3. Что входит в цену, а что не входит

В стоимость каждой платной подготовки входят: сам документ в форматах Word (.docx), PDF и TXT, пошаговая инструкция подачи (Госуслуги, ГАС «Правосудие», почта), пояснения простым языком о дальнейших действиях, повторное скачивание файла из окна документа и одно бесплатное исправление данных после оплаты. Юридических консультаций, представительства в суде и сопровождения исполнительного производства Сервис не оказывает, и они не входят в стоимость услуг.

Бесплатное исправление данных: к каждому оплаченному заказу выдаётся защищённая ссылка на страницу заказа (работает без пароля, доступна 12 месяцев с даты оплаты — этого достаточно для всего цикла судопроизводства и передачи документов в ФССП). По ссылке можно бесплатно один раз исправить данные анкеты: банковские реквизиты получателя (номер счёта, БИК, банк), судебный участок (отдел ФССП), адреса, телефоны, паспорта и реквизиты исполнительного документа, а также таблицу расчёта неустойки — и сразу скачать обновлённые файлы в Word, PDF и TXT, без обращения в поддержку и доплат.

При бесплатном исправлении документ заново собирается по тем же шаблонам из обновлённой анкеты: поправить можно поля анкеты — ФИО сторон, реквизиты, адреса, суд, расчёты. Если нужна правка, выходящая за рамки анкеты, — напишите на support@подайалименты.рф.

Расчёты (размер алиментов по долям, твёрдая сумма, неустойка) предоставляются бесплатно и без регистрации; для их использования оплата не требуется.

4. Цена и порядок оплаты

Цены указаны в рублях и действуют на дату редакции Оферты; актуальная стоимость всегда отображается на страницах Сервиса и в окне оплаты до подтверждения платежа. Действующие тарифы подготовки документов: заявление о вынесении судебного приказа — 199 ₽; проект соглашения об уплате алиментов и чек-лист для нотариуса — 199 ₽; комплект по задолженности (расчёт задолженности, неустойка, жалоба приставу) — 299 ₽; исковое заявление о взыскании алиментов — 399 ₽; полный комплект документов — 449 ₽.

Оплата производится на условиях 100% предоплаты онлайн через платёжный шлюз ЮKassa банковскими картами и иными доступными на Сервисе способами. Платёжные реквизиты банковских карт обрабатываются непосредственно платёжным шлюзом по стандарту PCI DSS; Сервис не получает, не сохраняет и не обрабатывает данные банковских карт.

Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. НДС не облагается на основании ч. 8 ст. 2 указанного закона. Электронный чек формируется в сервисе «Мой налог» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и направляется пользователю на указанный при оплате e-mail; при гостевой оплате без e-mail чек формируется в сервисе «Мой налог» без контакта покупателя, а подтверждение оплаты приходит от банка/ЮKassa.

После оплаты заказ открывается по защищённой ссылке вида https://подайалименты.рф/order/{идентификатор}?token={ключ доступа}; доступ возможен только по этой ссылке (без пароля), ключ доступа передаётся владельцу заказа в письме и в истории загрузок. Передавать ссылку третьим лицам не рекомендуется: она даёт доступ к документам заказа (152-ФЗ — защита данных).

До подключения боевого эквайринга оплата работает в демонстрационном режиме без списания средств (в интерфейсе отображается плашка «демо-оплата»).

Госпошлина по делам о взыскании алиментов с взыскателя не взимается (пп. 2 п. 1 ст. 333.36 НК РФ); нотариальный тариф при удостоверении соглашения оплачивается нотариусу отдельно.

Обязательства по подготовке документа считаются исполненными в полном объёме и надлежащего качества с момента предоставления пользователю доступа к сформированным файлам в окне документа (ст. 779 ГК РФ). Повторное скачивание оплаченных файлов из истории загрузок — без повторной оплаты.

5. Порядок оказания услуг и возврат оплаты

Сервис возвращает оплату, если суд вернул документ по причине ошибки в самом шаблоне Сервиса. Для этого пользователь направляет заявление о возврате на адрес электронной почты службы поддержки support@подайалименты.рф (или через контакты, указанные ниже) с описанием ситуации.

Если ошибка вызвана некорректными данными анкеты, пользователь может исправить поля анкеты и сформировать документ заново — оплата повторно не взимается: к каждому оплаченному заказу прилагается до 3 бесплатных исправлений данных по ссылке из письма (см. раздел 3), после исчерпания лимита исправления выполняются вручную службой поддержки без доплаты. Оплата не возвращается, если пользователь просто передумал пользоваться уже сформированным документом: информационная услуга потребляется непосредственно в момент предоставления доступа к файлам.

Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения случая.

6. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные, самостоятельно сверять шапку документа (участок мирового судьи, данные сторон) перед подачей и соблюдать процессуальные сроки. Сервис обязуется формировать документы из выверенных шаблонов в соответствии с действующей редакцией СК РФ и ГПК РФ, проверять формат основных полей анкеты и своевременно предоставлять доступ к файлам.

Оферта вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно до момента её отзыва. Сервис вправе изменять цены и состав услуг; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на этой странице и не распространяются на уже оплаченные услуги — к ним применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

7. Персональные данные

Порядок сбора, хранения и защиты персональных данных пользователя определяется действующей Политикой обработки персональных данных, постоянно опубликованной по адресу: https://подайалименты.рф/privacy. Согласие на обработку персональных данных предоставляется при оформлении заказа отдельными чекбоксами (ст. 9, 10 152-ФЗ) и может быть отозвано в любой момент в порядке, описанном в Политике.

Пользователь гарантирует, что указанный им адрес электронной почты является актуальным и принадлежит непосредственно пользователю, а данные третьих лиц (должника, общих детей) указываются при подтверждении правомочности их обработки.

8. Ограничение ответственности

Сервис не гарантирует конкретный результат рассмотрения документов: принятие заявления, вынесение приказа, размер взысканных сумм и действия приставов определяются судом и ФССП на основании представленных материалов. Сервис помогает заполнить заявление с учётом обязательных требований и проверяет основные поля перед формированием документа.

Сервис не несёт ответственности за последствия представления пользователем недостоверных данных, за решения суда и органов ФССП, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки.

9. Реквизиты оператора и контакты

Оператор Сервиса: Лазарьков Сергей Александрович — плательщик НПД (самозанятый), ИНН 784202856610, e-mail для обращений: support@подайалименты.рф.

• E-mail службы поддержки: support@подайалименты.рф
• Веб-сайт: https://подайалименты.рф
• Адрес постоянного размещения Оферты: https://подайалименты.рф/offer

Обращения по вопросам возврата, данных и качества документов направляются на e-mail службы поддержки; ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней (запросы субъектов персональных данных — в сроки ст. 20–21 152-ФЗ). Досудебный претензионный порядок: претензия направляется на тот же адрес, срок ответа — 10 рабочих дней; при недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту жительства потребителя в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».